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Universidad de Sevilla Centro de Formación Permanente

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Curso de Formación Continua

Curso Académico 2023-2024

INTRODUCCIÓN AL ANÁLISIS DE SENTIMIENTO EN REDES SOCIALES (I EDICIÓN)

Preinscripción:
Del 15/03/2024 al 20/05/2024
Matrícula:
Del 01/05/2024 al 20/05/2024
Impartición:
Del 21/06/2024 al 30/06/2024
Precio (euros):
240,00 (tasas incluidas)
Director de los estudios:
D. Pedro Palos Sánchez
Número de créditos:
2,00 ECTS
Modalidad:
Semipresencial

Objetivos

Objetivo general:

Incorporar el análisis de sentimientos como herramienta de uso en la gestión de redes sociales para evaluar la reputación online.

Objetivos específicos:

- Mejorar competencias digitales para medir conjuntos de comentarios online y detectar temas de preocupación de los usuarios.

- Aprender a usar métodos cuantitativos de evaluación de opiniones.

- Comprender la importancia de la evaluación y reputación online.

Competencias

El curso de análisis de sentimiento (sentiment analysis) permitirá adquirir las siguientes competencias:
- Identificar problemas y mejorar la satisfacción del usuario/cliente/consumidor: Al analizar los comentarios y las reseñas, se pueden identificar rápidamente los problemas que han experimentado. Las empresas pueden utilizar esta información para mejorar los productos y servicios que ofrecen, lo que a su vez aumentará la satisfacción del cliente.
- Evaluar la reputación en línea: El análisis de sentimiento también puede ayudar a evaluar la reputación de una empresa en línea. Al monitorear las opiniones y comentarios de los clientes, se puede tener una idea de la imagen que la empresa está proyectando y cómo se compara con la competencia.
- Mejorar la toma de decisiones: Al analizar los datos de sentimiento, las empresas turísticas pueden obtener información valiosa sobre las preferencias y opiniones de los clientes. Esta información puede ser utilizada para tomar decisiones más informadas y eficaces en cuanto a la estrategia de marketing, la selección de productos y servicios, y la planificación de eventos y promociones.
- Aumentar la lealtad del cliente: Al analizar los comentarios y las opiniones de los clientes, las empresas pueden identificar oportunidades para mejorar la experiencia del cliente. Al hacer esto, pueden aumentar la lealtad del cliente y mejorar la probabilidad de que los clientes regresen y recomienden su empresa a otros.
En resumen, el análisis de sentimiento es importante para las empresas porque les permite comprender mejor a sus clientes y mejorar su oferta de productos y servicios para satisfacer sus necesidades y expectativas.

Procedimientos de Evaluación

Asistencia, Pruebas, Trabajos

Requisitos

Requisitos específicos de admisión a los estudios:
Conocimientos básicos de informática y redes sociales.
Criterios de selección de alumnos:
Orden de Preinscripción.

Dirección

Unidad Promotora:
Departamento de Economía Financiera y Dirección de Operaciones
Director de los estudios:
D. Pedro Palos Sánchez
Departamento del Director:
Economía Financiera y Dirección de Operaciones

Impartición

Idioma de impartición:
Español
Lugar de impartición:
Facultad de Turismo y Finanzas (aula de informática planta 2)
Plataforma virtual:
canvas LMS

Información

Teléfono:
670635279
Email:

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