Director
Dª. María A. Borrueco Rosa
(Filología Alemana)
Unidad Promotora
Facultad de Turismo y Finanzas
Impartición
Del 24/11/2017 al 06/05/2018
Modalidad
A distancia
(Plataforma Virtual US)
Idioma de impartición
Español
Preinscripción
Del 29/06/2017 al 10/11/2017
Matrícula
Del 01/11/2017 al 10/11/2017
Objetivos
<p>Es objetivo del curso adquirir la competencia comunicativa hablada y escrita en lengua alemana en el contexto de la gestión hotelera. El nivel de adquisición es el de avanzado, puesto que se desarrollan competencias a partir de un nivel básico de conocimientos del alemán.<br />Podrá realizar el curso cualquier alumno o titulado que tenga nociones básicas de alemán.<br />Los alumnos o titulados que hayan realizado el curso de Alemán aplicado a la Gestión Hotelera (Nivel inicial) podrán realizar este curso completando así la formación en lengua alemana con temas complementarios al anterior, tanto en lo que se refiere a situaciones comunicativas como léxico y gramática de nivel avanzado.<br />Los alumnos que no hayan realizado el Curso de Alemán aplicado a la Gestión Hotelera (Nivel inicial) pero que tengan conocimientos básicos de la lengua alemana podrán realizar este curso bien como curso único o para realizar el nivel inicial a continuación, dado que las situaciones comunicativas son diferentes y complementarias.<br />Los contenidos se presentan desglosados en contenidos léxicos y gramaticales, contextualizados en las situaciones comunicativas de servicios complementarios en el hotel, animación, check out y facturación, reclamaciones, encuestas de satisfacción del cliente, venta de contratos de turoperación y comunicación comercial por e-mail. Se complementa el curso con una unidad dedicada a la inserción laboral en Alemania con contenidos generales centrados en la elaboración de un CV y solicitud de empleo.Es objetivo del curso que el alumno adquiera la competencia comunicativa en este ámbito de forma práctica, por lo que se complementarán las unidades de contenido teórico-práctico con unidades de ejercicios interactivos gramaticales, léxicos y comunicativos al igual que un registro de pronunciación de vocabulario y de las situaciones comunicativas planteadas.</p>
Competencias
Destrezas orales y escritas en lengua alemana.
Procedimiento de evaluación
Pruebas, Trabajos, Seguimiento virtual
Requisitos
Requisitos específicos de admisión a los estudios
- Nivel básico de alemán general.
Módulos / Asignaturas
Modalidad de impartición: A distancia
Fechas de inicio-fin: 24/11/2017 - 21/01/2018
Horario: en
Contenido
UNIDAD 1
1.1. Servicios y actividades complementarias.
1.2. Práctica interactiva sobre servicios complementarios.
UNIDAD 2
2.1. Facturación de servicios. Atención de reclamaciones.
2.2. Práctica interactiva sobre facturación y atención de reclamaciones.
UNIDAD 3
3.1. Gestión de encuestas de calidad sobre servicios hoteleros.
3.3. Práctica interactiva sobre encuestas de calidad.
Modalidad de impartición: A distancia
Fechas de inicio-fin: 22/01/2018 - 19/03/2018
Horario: en
Contenido
Unidad 4
4.1. Venta comercial de alojamientos turístico: Presentación del producto.
4.2. Ejercicios interactivos sobre presentación de alojamientos turísticos.
Unidad 5
5.1. Venta comercial de alojamientos turísticos: Contrato de turoperación.
5.2. Ejercicios interactivos sobre contratos de turoperación.
Unidad 6
6.1. Comunicación comercial por e-mail.
6.2.Ejercicios interactivos sobre comunicación vía e-mail.
Modalidad de impartición: A distancia
Fechas de inicio-fin: 20/03/2018 - 21/04/2018
Horario: en
Contenido
Unidad 6
6.1. Entrevista y solicitud de trabajo en un hotel en Alemania
6.2. Ejercicios interactivos sobre entrevista y solicitud de trabajo en alemán.
Unidad 7
7.1. Información sobre requisitos legales y condiciones laborales para la contratación en un hotel en Alemania.
7.2. Ejercicios interactivos de vocabulario y gramática.
Profesorado
Personal Académico
- Dª. María A. Borrueco Rosa . Universidad de Sevilla - Filología Alemana
- Dª. María Pilar Martino Alba . Universidad Rey Juan carlos - Departamento de filología 1
Profesorado
- Dª. Fátima Romera Hiniesta - Pedagoga y Experta en e-Learning
- Dª. María A. Borrueco Rosa . Universidad de Sevilla - Filología Alemana
- Dª. María Pilar Martino Alba . Universidad Rey Juan carlos - Departamento de filología 1